Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88pk

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88pk", "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web 88pk.io và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua đó.
• "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 88pk.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký và quản lý bởi người chơi trên nền tảng 88pk.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 88pk cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà, Aviator crash game, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng dịch vụ của 88pk, không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay phương thức kết nối. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 88pk, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được nêu trong văn bản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88pk, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
3. Không thuộc diện bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc, cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
5. Chỉ tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
6. Không đang thực hiện hành vi rửa tiền hay bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

88pk có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại 88pk yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật và có thể xác minh được.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 88pk. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác hay các thông tin giả mạo.

Sau khi đăng ký, người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung kèm theo giấy tờ tùy thân (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng gần nhất).

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. 88pk có quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính được hoàn tất thành công.

Nạp Tiền và Rút Tiền

88pk hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Các phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút sau khi được phê duyệt.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa trong một ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên 88pk.
• 88pk có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Quy Tắc Tham Gia Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 88pk có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại 88pk:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88pk có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và duy trì ổn định theo thời gian.
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ nào để tham gia trò chơi.

Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, 88pk tuân theo nguyên tắc kết quả thực tế được công nhận bởi tổ chức điều hành sự kiện. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên thông tin từ nguồn chính thức.

Khuyến Mãi và Thưởng

88pk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 88pk:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• 88pk có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 88pk có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88pk:

• Sử dụng thông tin giả mạo, giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hay che giấu hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88pk cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận hay thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm phạm vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hay hạ tầng kỹ thuật của 88pk.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến các hình thức xử lý bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc truy tố theo quy định pháp luật hiện hành.

Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 88pk. 88pk khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản dịch vụ khác nhau.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 88pk.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88pk nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

88pk sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập, cho dù là cố ý hay vô ý. Mọi giao dịch được thực hiện với thông tin đăng nhập hợp lệ đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 88pk không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, tấn công mạng, mất điện hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

Dịch vụ của 88pk được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì tính sẵn sàng của hệ thống ở mức cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hay luôn đáp ứng kỳ vọng của từng người chơi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của 88pk đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc Telegram @88pk_support. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình thông thường.

88pk chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 88pk có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với tài khoản bị đóng vì lý do không phải do lỗi của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

88pk có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

Khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 88pk sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 88pk.io.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với tất cả các nội dung đã được cập nhật. Người chơi không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 88pk, người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 88pk.official
• Telegram: @88pk_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tiếng Việt

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 88pk được thực hiện theo các bước:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Telegram, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 — Xem xét và phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ 88pk sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Giải quyết: Hai bên cùng trao đổi để tìm ra giải pháp phù hợp. 88pk cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và triệt để.
4. Bước 4 — Leo thang (nếu cần): Nếu tranh chấp không được giải quyết ở cấp hỗ trợ thông thường, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để có phán quyết cuối cùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 88pk cam kết hoạt động trong khuôn khổ pháp luật và hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.